为什么家具业无明星企业?
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为什么家具业无明星企业?

目录:企业动态星级:3星级人气:-发表时间:2012-12-21 11:18:00
RSS订阅 文章出处:深圳办公家具网责任编辑:NSW作者:NSW

    我国办公家具业虽然一直保持高速成长的进程,但始终没有突破瓶颈,不像家电企业一样成就一些明星企业,这就说明当中出现了很多大的问题,,但随着市场的成熟与花费者维权意识的增强,这些题目逐渐裸露出来,并阻碍家具业持续向前成长。小编就这些问题做一个大致的剖析,总共概括为五点:

  第一点:质量不过关。部分办公家具厂家为了谋取暴利,以次充好,使得近年来家具质量题目成为投诉热门,除了最常见的甲醛超标,产品变形、坍塌、起皮、开裂、缩水、失落色、开胶、机关松动等,都是花费者反映的题目,消费者对家具产品发生了深度的相信危机。据了解,家具继续两年位居深圳产品投诉量排行的第二位。事实是什么原因导致家具产品几次爆出质量问题?是标准不完美,照样监管不足严,抑或厂家的良心出了题目,需要业表里人士好好反思,找出切实可行的应对之策。

  第二点:送货不及时。这个即使部分品牌家具都存在的问题,很多花费者都由于送货所呈现的题目不竭地找经销商协商,给花费者和经销商都造成极年夜困扰。今年的双十一网购造就的成绩,家具业一天销售就突破了3个多亿,但随后的退款率业高的惊人,最主要的原因,据厂家的说法是因为消费者受不了漫长的等待,小编在网上家居商城场中的了解到很多比较知名的家具品牌,在问及客服最快发货时间时,客服广泛暗示少则5天,多则半个月到20天才干送货。问其原因,外地家具品牌往往称运输间隔远,需要必然的周期,而本地厂家则多称产品库存不足,无现货。但这都不该成为送货不及时的情由,只要真正把花费者当做上帝来对待,我想家具是可以及时投递花费者家中的。

  第三点:购货金额少不送货。很多家具企业在花费者采办金额没有到达送货标准时不负责送货,这实在是一莳花费不放在眼里。小编在网上发现并比对了几十家厂家,很多家具品牌都设有送货门槛,根基设定为5000元。有厂家商奉告小编,在运输环节,物流企业是按路程收费的,不管家具几何,如许算来,当然是花费者采办的产品越多,厂家为单件产品支出的运输本钱就越低。实在,这是一种得小利做法,终极会使本身的诺言承受损失落。

  第四点:安装。很多企业安装职员都不具备较高的文化本质和处事意识,没法子供给给客户满足的处事,导致客户不满足,进而对企业失落去信念。还有家具本身存在工艺题目,在安装的进程中,会有一些部位需要工人现场钻孔,由此发生很多木屑,现场非常凌乱,这也是令花费者很是头疼的。这就要求企业增强本身的员工培训,进步产品工艺,不竭满足花费者日益增加的花费需求。

  第五点:投诉维权难。小编在市场中发现,有必然局限、具有必然知名度的品牌企业都设有投诉箱。但花费者真正通过这些投诉箱解决问题的少之又少,企业在送货安装职员的处事态度、安装水平,及花费者的观点等,一旦在某些环节真的呈现题目,经过什么投诉箱这种传统的解决是不成能的。即使现在有公司专门成立了售后电话小组,维权部门,消费者还要通过必要的证据出示文件与厂家职员沟通。效率比较慢。

  上面概括的五个小点,是家具业长期累积出来的问题,这是一个行业的症状,希望在往后能够得到更好的解决。

 

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